Quels sont les objectifs de la veille commerciale ?
- 20/10/2020
- Actualités Etudes de Marché Digitales
La veille commerciale a pour objectif d’obtenir en temps quasi réel des informations fiables permettant d’anticiper les changements du marché, notamment du côté des consommateurs et des concurrents, de repérer les opportunités, de détecter les menaces
La veille commerciale a toujours été stratégique pour les entreprises mais plusieurs facteurs peuvent en renforcer l’importance :
- Plus la clientèle d’un secteur est réputée volatile, plus la veille client s’avère stratégique pour détecter l’évolution des critères de fidélité et ajuster son offre.
- Plus la concurrence est forte et active, plus la régularité de sa surveillance est un enjeu fort pour être assuré de coller aux prix du marché, ou aux services proposés.
- Plus le secteur est technologique, plus la nécessité de la veille est forte. En effet, la détection tardive d’une technologie émergente dans son secteur signifie au minimum la mobilisation de forts capitaux pour rattraper le retard, au pire la disparition de l’entreprise.
- Enfin, plus la période est atypique, plus la veille commerciale est importante. En période de covid-19, alors que l’on parle du « monde d’après », la veille parait un enjeu encore plus important que d’habitude. Du côté des consommateurs, la veille révèle les nouvelles attentes en produits et services : masque et gel bien sur, mais aussi tapis de yoga ou cours de Pilates en ligne pendant le confinement. Du côté des acteurs, même évolution. Si la période représente un danger majeur pour de nombreuses entreprises, c’est aussi une énorme opportunité pour les entreprises capables de répondre rapidement à ces demandes nouvelles. Encore faut-il les repérer rapidement. Au journal télévisé cette semaine, la journaliste indique avec le plus grand naturel que son interview a été « réalisée par Zoom »… alors qu’il y a un an à peine, « on se Skype » était l’expression et l’outil consacré. Nulle marque n’est immortelle, mais la veille commerciale est un très fort atout de longévité !
Digicrac a développé Digital Evaluation, une solution digitale innovante de veille commerciale à partir des recherches des consommateurs sur Google, pays par pays.
Digital Evaluation révèle les attentes des consommateurs et leur évolution, les acteurs du marché et les concurrents les plus performants. Fruit d’un an et demi de R&D, notre solution couple algorithmes sémantiques et intelligence humaine.
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Spécialiste de la création de trafic, Anne-Marie Urrutia Dumas élargit son champ d’action au web dès 1998. Après avoir lancé aux Editions Gallimard le Cercle Gallimard de l'Enseignement, elle prend la direction Marketing – Communication du distributeur discount Tati et gère son premier site web. Quelques années plus tard, elle crée "Le Dietivore" un cybermarché alimentaire diététique. Experte en marketing digital pour Paris Pionnières, les Premières, Fondation entreprendre, elle conseille plus de 50 startups innovantes, abordant des secteurs aussi variés que la distribution bio, la location de véhicule, ou les objets connectés. Pendant 3 ans en Argentine, elle met son expertise SEO au service d'une agence de traduction online et développe des méthodologies de traduction SEO. En 2018, elle co-créé l'agence Digicrac à Paris et développe Digital Evaluation et Digital Revelation, des solutions digitales innovantes de détection des attentes consommateurs et de conquête de nouveaux marchés.
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