{"id":3231,"date":"2021-01-20T10:42:14","date_gmt":"2021-01-20T10:42:14","guid":{"rendered":"https:\/\/digicrac.com\/?p=3231"},"modified":"2023-01-13T18:39:01","modified_gmt":"2023-01-13T18:39:01","slug":"faire-un-benchmark-concurrentiel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digicrac.com\/fr\/faire-un-benchmark-concurrentiel\/","title":{"rendered":"Faire un benchmark concurrentiel : 5 \u00e9tapes pour r\u00e9ussir"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n\n<p>Faire un benchmark concurrentiel  : d\u00e9finitions et 5 \u00e9tapes pour le r\u00e9ussir par Digicrac.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment faire un benchmark concurrentiel? (synth\u00e8se) <\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cerner les pratiques \u00e0 benchmarker<\/strong><br>D\u00e9finissez l&rsquo;objet de l&rsquo;analyse concurrentielle en fonction de votre entreprise : quels sont vos points faibles ou vos domaines de retard ? Quelles sont les pratiques dont l&rsquo;am\u00e9lioration peut engendrer de forts gains de comp\u00e9titivit\u00e9 ?<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fixer les crit\u00e8res de comparaison<\/strong><br>D\u00e9finissez les crit\u00e8res de comparaison en fonction de leur caract\u00e8re mesurable et de la disponibilit\u00e9 de la donn\u00e9e. Exemple pour un benchmark digital : trafic SEO, taille de la communaut\u00e9 par r\u00e9seau social\u2026<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Choisir les concurrents<\/strong><br>Tant qu&rsquo;\u00e0 choisir des mod\u00e8les dans votre secteur d&rsquo;activit\u00e9, pr\u00e9f\u00e9rez les champions de la pratique \u00e9tudi\u00e9e parmi vos concurrents directs ou indirects. Attention, pour un benchmark SEO, laissez Google vous indiquer vos \u00ab\u00a0meilleurs concurrents\u00a0\u00bb, leaders sur vos mots cl\u00e9s. <br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Collecter les donn\u00e9es<\/strong><br>La plupart des informations sont disponibles sur le web, sur les sites des concurrents ou propos\u00e9s par des outils sp\u00e9cialis\u00e9s.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9aliser un mapping concurrentiel<\/strong><br>Simplifiez la lecture des r\u00e9sultats de l&rsquo;analyse concurrentielle en positionnant vos concurrents sur un graphique \u00e0 deux axes repr\u00e9sentant leurs forces et faiblesses par rapport aux pratiques \u00e9tudi\u00e9es. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/digicrac.com\/wp-content\/uploads\/Mapping-concurrentiel-Digital-Evaluation-assurance-chien-1-1024x575.png\" alt=\"Mapping concurrentiel Digital Evaluation : exemple sur le march\u00e9 assurance des animaux\" class=\"wp-image-3244\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mapping concurrentiel Digital Evaluation : exemple sur le march\u00e9 assurance des animaux<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment faire un benchmark concurrentiel? (d\u00e9tail)<\/h2>\n\n\n\n<p>Les entreprises utilisent fr\u00e9quemment le benchmark concurrentiel pour am\u00e9liorer leur strat\u00e9gie de marque ou leur positionnement produit ou service. Que recouvre ce type d\u2019analyse concurrentielle ? Comment faire un benchmark ?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition du benchmark concurrentiel<\/h2>\n\n\n\n<p>Le benchmark concurrentiel consiste \u00e0 identifier, analyser et comparer les meilleures pratiques de ses concurrents directs ou indirects sur un th\u00e8me donn\u00e9. On les fait ensuite figurer sur un mapping concurrentiel pour visualiser clairement leurs forces et faiblesses. L\u2019entreprise identifie alors la singularit\u00e9 de chaque position (avantages comp\u00e9titifs) et les opportunit\u00e9s de positionnement. Elle peut alors ajuster sa strat\u00e9gie. L\u2019ajustement peut consister \u00e0 s\u2019inspirer du mod\u00e8le ou \u00e0 s\u2019en \u00e9loigner en fonction des opportunit\u00e9s d\u00e9tect\u00e9es.<br>Le benchmark de la concurrence est un \u00e9tat des lieux \u00e0 un instant T, alors que la veille concurrentielle consiste \u00e0 r\u00e9it\u00e9rer cette analyse r\u00e9guli\u00e8rement pour d\u00e9tecter les changements depuis l\u2019\u00e9tude de la concurrence d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n<p>Le benchmarking peut porter sur diff\u00e9rents th\u00e8mes comme :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le marketing digital (SEO, SEA, r\u00e9seaux sociaux)<\/li>\n\n\n\n<li>Les axes de communication<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019offre de produit et services (politique tarifaire et promotionnelle, largeur et profondeur de gamme, type de services&#8230;)<\/li>\n\n\n\n<li>La gestion de la relation client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9tapes du benchmark<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme on l\u2019a vu, le benchmarking peut porter sur plusieurs aspects. Cependant, la m\u00e9thodologie reste la m\u00eame et passe par plusieurs \u00e9tapes incontournables.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Cerner les pratiques \u00e0 benchmarker<\/strong><br>Pour faire du benchmarking une arme op\u00e9rationnelle et efficace, l\u2019entreprise doit construire l\u2019\u00e9tude de concurrence \u00e0 partir de sa propre situation. Ainsi, l\u2019entreprise va par exemple se challenger :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sur ses points faibles ou domaines de retard<\/li>\n\n\n\n<li>Sur les pratiques dont l\u2019am\u00e9lioration peut engendrer de forts gains de comp\u00e9titivit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Par exemple, une entreprise voit ses ventes diminuer alors que celles de ses concurrents augmentent dans la m\u00eame p\u00e9riode. Elle peut benchmarker leur offre pour comprendre si ses difficult\u00e9s proviennent de sa politique tarifaire, des caract\u00e9ristiques de sa gamme, des services associ\u00e9s\u2026<br>Autre exemple : une entreprise remarque qu\u2019un concurrent de taille identique re\u00e7oit 900 visites mensuelles gr\u00e2ce au r\u00e9f\u00e9rencement naturel alors qu\u2019elle-m\u00eame connait un trafic SEO de 50 visiteurs. Elle peut donc d\u00e9cider de r\u00e9aliser un benchmark SEO ou un benchmark digital.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Fixer les crit\u00e8res de comparaison<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il faut maintenant d\u00e9terminer pr\u00e9cis\u00e9ment les crit\u00e8res que l\u2019on va comparer. Par exemple, le benchmark de l\u2019offre produit de la concurrence pourrait comparer la largeur et la profondeur de leur gamme. Dans le cadre d\u2019une analyse concurrence SEO, apr\u00e8s avoir identifi\u00e9 les meilleurs mots cl\u00e9s du secteur, l\u2019entreprise pourrait comparer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les positionnements des diff\u00e9rents sites sur ces mots cl\u00e9s <\/li>\n\n\n\n<li>le trafic g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le r\u00e9f\u00e9rencement naturel pour chacun d\u2019entre eux<\/li>\n\n\n\n<li> les donn\u00e9es de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur : taux de rebond, dur\u00e9e de visite\u2026<\/li>\n\n\n\n<li> les communaut\u00e9s sur r\u00e9seaux sociaux, leur taux d\u2019engagement\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><br><strong>3. Choisir les concurrents<\/strong><br>L\u2019objectif du benchmark concurrentiel \u00e9tant d\u2019identifier les meilleures pratiques, on choisira en priorit\u00e9 les concurrents les plus forts dans le th\u00e8me du benchmark. Id\u00e9alement, les concurrents choisis appartiennent au m\u00eame secteur d\u2019activit\u00e9. On peut cependant int\u00e9grer dans l\u2019analyse des concurrents directs et indirects. Les concurrents indirects sont les entreprises r\u00e9pondant au m\u00eame usage avec un service diff\u00e9rent. <\/p>\n\n\n\n<p>Dans un benchmark SEO, les concurrents \u00e9tudi\u00e9s seront ceux qui figurent aux 1\u00e8res positions sur Google lorsqu\u2019on recherche vos services ou produits. De plus, cette analyse permet de r\u00e9colter des informations au-del\u00e0 du SEO. En effet, la domination d\u2019un site sur l\u2019ensemble des mots cl\u00e9s de la gamme ou seulement sur certains segments permet \u00e9galement de visualiser la gamme du concurrent. <\/p>\n\n\n\n<p>La particularit\u00e9 du benchmark SEO \u00e0 ce stade est peut-\u00eatre que vous n\u2019aurez pas \u00e0 choisir les concurrents \u00e0 \u00e9tudier. Vous d\u00e9couvrirez plut\u00f4t ceux que Google a mis en face de vous (ou devant vous !) et qui s\u2019av\u00e8rent souvent diff\u00e9rents de ceux du monde r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p><br><strong>4. Collecter les donn\u00e9es<\/strong><br>Le web est la source de donn\u00e9es la plus importante pour r\u00e9aliser un benchmark. C&rsquo;est sur les sites des concurrents qu&rsquo;on trouve le plus souvent la source d\u2019information la plus exhaustive et la plus fiable. <\/p>\n\n\n\n<p>On peut \u00e9galement utiliser des outils, gratuits ou payants, disponibles sur le march\u00e9. <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.semrush.com\/\" target=\"_blank\">Semrush<\/a> est par exemple une source d\u2019information essentielle pour analyser le SEO de vos concurrents dans un benchmark digital. On peut \u00e9galement citer Digimind pour l\u2019analyse des r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n\n\n<p>Une fois les donn\u00e9es collect\u00e9es, il s\u2019agit de les consigner dans une matrice organis\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir les comparer.<br><br><strong>5. R\u00e9aliser un mapping concurrentiel<\/strong><br>Le mapping concurrentiel repr\u00e9sente graphiquement les positions des diff\u00e9rents acteurs du march\u00e9 sur chaque crit\u00e8re \u00e9tudi\u00e9. C\u2019est souvent un moyen int\u00e9ressant pour retenir les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude dont il simplifie la lecture. <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, dans le cas de l\u2019analyse concurrence seo, on positionne sur un axe les positions de chaque concurrent sur Google, et sur l\u2019autre le nombre de positions obtenu sur les mots cl\u00e9s de la gamme. On identifie ainsi imm\u00e9diatement les concurrents hypersp\u00e9cialis\u00e9s : ils sont tr\u00e8s bien positionn\u00e9s sur peu de produits (de mots cl\u00e9s ici). On visualise les concurrents g\u00e9n\u00e9ralistes : leurs positions moyennes sur Google sont moins bonnes mais ils sont pr\u00e9sents sur toute la gamme (tous les mots cl\u00e9s ici). Enfin, on reconnait les supers champions toutes cat\u00e9gorie. Ils sont tr\u00e8s bien positionn\u00e9s sur Google ET pr\u00e9sents sur toute la gamme. Ce sont les mod\u00e8les \u00e0 d\u00e9cortiquer. Ils vous guideront notamment sur les mots cl\u00e9s les plus porteurs en trafic, donc sur les produits \u00e0 valoriser dans vos gammes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Digicrac a d\u00e9velopp\u00e9 Digital Evaluation, une solution innovante de veille commerciale digitale bas\u00e9e sur les recherches des consommateurs sur Google. D\u00e9couvrez notre <a href=\"\/?page_id=3368\">\u00e9tude d\u00e9mo Digital Evaluation<\/a> sur le march\u00e9 du maquillage bio.  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